ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Algemeen
1. Doctor Wow bestaat uit: Anna Kassels
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Doctor Wow en cliënt waarop Doctor Wow deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
3. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
4. Indien Doctor Wow niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat cliënt in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 2. Aanbiedingen
1. Alle aanbiedingen van Doctor Wow zijn vrijblijvend. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product en/ of dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Doctor Wow kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. De in een aanbieding vermelde prijs is inclusief 21% BTW, andere heffingen van overheidswege en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de aanbieding opgenomen aanbod dan is Doctor Wow daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Doctor Wow anders aangeeft.

Artikel 3. Afspraken
1. Cliënt dient verhindering zo spoedig mogelijk door te geven, doch uiterlijk 48 uur voor de afspraak.

2. De aanbetaling van €50 of 20% wordt verrekend met de behandeling.

3. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak vervalt de aanbetaling.

4. Bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show) is Doctor Wow gerechtigd het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

5. Indien cliënt 15 minuten of later dan de afgesproken tijd in de salon verschijnt, behoudt Doctor Wow zich het recht voor de afspraak te annuleren en het volledige honorarium van de behandeling in rekening te brengen.

Artikel 4. Herroepingsrecht

1. Op overeenkomsten die op afstand tot stand komen, is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover de wet hierin voorziet.

2. Indien cliënt uitdrukkelijk verzoekt om uitvoering van de behandeling binnen de wettelijke bedenktijd, stemt cliënt ermee in dat de behandeling wordt uitgevoerd vóór het verstrijken van deze termijn.

3. Cliënt erkent dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de behandeling volledig is uitgevoerd.

4. Het uitblijven van het gewenste resultaat geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of restitutie van reeds betaalde bedragen.

5. Cliënt die gebruik wenst te maken van het wettelijke herroepingsrecht kan dit kenbaar maken via info@doctorwow.nl of het herroepingsformulier op de site.

Artikel 5. Betaling
1. Doctor Wow vermeldt prijzen van behandelingen zoveel mogelijk op de website en bevestigt deze zo nodig vooraf aan de behandeling aan cliënt. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
2. Cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien cliënt niet tijdig aan zijn of haar betalingsverplichtingen voldoet, is Doctor Wow gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten in rekening te brengen.
4. Bij meerdere vorderingen van Doctor Wow op de cliënt wordt een betaling door cliënt eerst toegerekend aan de eventueel verschuldigde kosten, dan aan de rente en vervolgens aan de oudste vordering, ongeacht welke vordering of welk bestanddeel cliënt aanwijst.

Artikel 6. Aansprakelijkheid
1. Doctor Wow verklaart hierbij dat zij de behandeling(en) naar beste kunnen en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap zal uitvoeren. Doctor Wow kan nooit garanderen dat zij het beoogde resultaat ook zal gaan bereiken, in geen geval zal dit leiden tot een korting of restitutie van het bedrag van de behandeling.
2. Cliënt krijgt de mogelijkheid om eventuele oneffenheden tijdens een nabehandeling te laten corrigeren en/of bij te laten werken. De nabehandeling dient bij voorkeur binnen zes tot acht weken, maar uiterlijk binnen 10 weken na de eerste behandeling plaats te vinden. Alle opvolgende behandelingen op verzoek van cliënt ten behoeve van correctie, bijwerken en/of toevoegingen zullen in rekening worden gebracht tegen het dan geldende tarief.
3. Mocht cliënt een nabehandeling wensen die volgens Doctor Wow (medisch of anderszins) niet verantwoord is, mag deze nabehandeling worden geweigerd.
4. Doctor Wow is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat, ook is Doctor Wow niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan ten gevolge van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan haar grove opzet of schuld is te wijten.
5. Doctor Wow is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen als gevolg van het niet naleven van de nazorg instructie na behandeling, door lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding of door het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens.
6. In het geval dat Doctor Wow aansprakelijk wordt gesteld voor enige door cliënt geleden schade, zal de schadevergoeding worden beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende behandeling oorspronkelijk in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Doctor Wow.
7. Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover cliënt niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken, meer of andere schade te voorkomen alsmede Doctor Wow niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen van alle ter zake relevante informatie.
8. Doctor Wow is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die cliënt heeft meegenomen naar de salon.
9. Doctor Wow is niet verantwoordelijk voor hetgeen bezoekers op Social Media (Website/Facebook/Instagram/Twitter etc.) zetten, bijvoorbeeld in reactie op een bericht en kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.

Artikel 7. Overmacht
1. Doctor Wow is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens cliënt indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Doctor Wow geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Doctor Wow niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Doctor Wow heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Doctor Wow haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Gebruiker kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 8. Persoonsgegevens & Privacy
1. Cliënt voorziet Doctor Wow vóór de eerste behandeling van alle noodzakelijke gegevens, en gegevens waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling(en).
2. Doctor Wow neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in haar dossier en op een klantenkaart. De salon behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen aangegeven in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de AVG. Gegevens worden derhalve niet doorgegeven dan wel verkocht of verhuurd aan derden zonder vooraf gegeven schriftelijke toestemming van de cliënt.
3. Doctor Wow is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
4. Geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Doctor Wow verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 9. Behoorlijk gedrag
1. De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen heeft de studio het recht de cliënt uit de salon te verwijderen en de toegang tot de studio te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
2. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houdt aan de persoonlijke hygiëne regels.

Artikel 10. Beschadiging en diefstal
1. Doctor Wow behoudt zich het recht voor om van cliënt een schadevergoeding te eisen indien deze meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Doctor Wow meldt diefstal te allen tijde bij de politie.

Artikel 11. Garantie
1. Doctor Wow gebruikt voor het pigmenteren uitsluitend pigmenten die gecontroleerd zijn door het Voedsel en Waren Autoriteiten, de richtlijnen hiervoor zijn op Europees level vastgesteld.
2. Doctor Wow beschikt over de vereiste GGD-vergunning en werkt volgens de geldende hygiënerichtlijnen.
3. Vanwege verschillen in huidtype, genezing en nazorg kan geen specifiek resultaat worden gegarandeerd. Het uitblijven van het gewenste resultaat geeft niet automatisch recht op restitutie.
4. Na een behandeling kan de huid een reactie geven. Cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling en is verplicht de nazorginstructie zover mogelijk strikt na te leven voor een optimaal resultaat.

Artikel 12. Hygiënevoorschriften
1. Na een inspectie van de GGD aan Doctor Wow is een vergunning verleend voor het gebruik van pigmenteer apparatuur. De salon voldoet aan alle hygiënevoorschriften welke tevens ook geldt voor de behandelmethode(n). Ook inkt- en pigmentstoffen moeten aan strenge eisen voldoen, dit is gecontroleerd door de Voedsel en Waren Autoriteit.

Artikel 13. Klachten
1. Indien cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld aan Doctor Wow. Doctor Wow zal binnen 14dagen schriftelijk reageren.
2. Indien de klacht gegrond is zal de salon de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de salon en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een mediator.